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Aus der Reihe
das Krankenhaus online; das Krankenhaus Jahrgang 2019; das Krankenhaus 111 (2019): 07

Vanessa-Emily Schoch und Lara Matthes

Patientenerwartung als Qualitätsindikator für deutsche Krankenhäuser


Preis: EUR 2,95

Artikel downloadbar im PDF-Format WK Onlinepublikation 758.6 KB.
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Bibliografische Daten
Artikelnummer: OP-978-3-00-521087-2
Auflage: 1. Auflage
Seitenbereich: 559-562
Erschienen: 2019

Produktbeschreibung
Informationen über die subjektive Zufriedenheit der Patienten sind für deutsche Krankenhäuser unerlässlich geworden. Mithilfe der Patientenmeinung werden eine Sensibilisierung der Behandler für Patientenbedürfnisse, eine Verbesserung der Versorgungsqualität sowie eine Beteiligung der Patienten erreicht. Im Rahmen einer Patientenbefragung an einem Universitätsklinikum in Deutschland sollte die Zufriedenheit der Patienten und im Rückschluss darauf deren Erwartungshaltung evaluiert werden. Unterschiede zwischen den gesetzlichen Vorgaben- und den Patientenerwartungen prägen die Auswertung. Vor allem in den subjektiv wahrnehmbaren Bereichen zeigen sich Unterschiede.



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