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Aus der Reihe
Kohlhammer Edition Marketing

Weiber / Kleinaltenkamp / Geiger

Business- und Dienstleistungsmarketing

Die Vermarktung integrativ erstellter Leistungsbündel


Preis: EUR 39,00

Dieser Titel erscheint im 2. Quartal 2021.
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Bibliografische Daten
ISBN / Artikel-Nr: 978-3-17-036298-7
Einbandart: kartoniert
Auflage: 2., erweiterte und aktualisierte Auflage
Seiten: 380
Illustrationen etc.: 126 Abb.
Maße: 232mm x 155mm x 20mm

Produktbeschreibung
Dienstleistungen haben für entwickelte Volkswirtschaften inzwischen überragende Bedeutung erlangt. Diese Veränderung hat sich vorwiegend im Business-to-Business-Bereich (B2B) vollzogen. B2B-Marketing ist größtenteils Dienstleistungsmarketing und umgekehrt. Dieses Lehrbuch verfolgt deshalb ein umfassendes Konzept und vermittelt theoretische und praktische Grundlagen. Es werden zunächst die wichtigsten Kundenaktivitäten und -prozesse dargestellt und anschließend die Besonderheiten der Vermarktung von Leistungsbündeln erläutert. Die Neuauflage wurde dabei um die Themen Digitalisierung, Transaktionsformen und Vertragsmanagement erweitert und die Überlegungen zur Implementierung neu konzipiert.



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