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Betriebswirtschaftslehre



Aus der Reihe
Kohlhammer Edition Marketing

Weiber / Kleinaltenkamp / Geiger

Business- und Dienstleistungsmarketing

Die Vermarktung integrativ erstellter Leistungsbündel


Preis: ca. EUR 39,00

Dieser Titel erscheint im 2. Quartal 2020.

Bibliografische Daten
ISBN / Artikel-Nr: 978-3-17-036298-7
Einbandart: kartoniert
Auflage: 2., erweiterte und aktualisierte Auflage
Seiten: 380
Illustrationen etc.: 126 Abb.
Maße: 232mm x 155mm x 20mm

Produktbeschreibung
Dienstleistungen haben für entwickelte Volkswirtschaften inzwischen überragende Bedeutung erlangt. Diese Veränderung hat sich vorwiegend im Business-to-Business-Bereich (B2B) vollzogen. B2B-Marketing ist größtenteils Dienstleistungsmarketing und umgekehrt. Dieses Lehrbuch verfolgt deshalb ein umfassendes Konzept und vermittelt theoretische und praktische Grundlagen. Es werden zunächst die wichtigsten Kundenaktivitäten und -prozesse dargestellt und anschließend die Besonderheiten der Vermarktung von Leistungsbündeln erläutert. Die Neuauflage wurde dabei um die Themen Digitalisierung, Transaktionsformen und Vertragsmanagement erweitert und die Überlegungen zur Implementierung neu konzipiert.

Autorenporträt
Dr. Rolf Weiber ist Professor für Marketing und Innovation an der Universität Trier. Dr. Dr. h. c. Michael Kleinaltenkamp ist Professor für Business- und Dienstleistungsmarketing an der Freien Universität Berlin. Dr. Ingmar Geiger ist Professor für Marketing und Statistik an der Hochschule Aalen - Technik und Wirtschaft.



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