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Aus der Reihe
das Krankenhaus online; das Krankenhaus Jahrgang 2011; das Krankenhaus 103 (2011): 06

Andrea Raab

Sieben Erfolgsfaktoren zur Optimierung des Einweiserbeziehungsmanagements


Preis: EUR 2,95

Artikel downloadbar im PDF-Format WK Onlinepublikation 533.1 KB.
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Bibliografische Daten
Artikelnummer: OP-978-3-00-520289-1
Seitenbereich: 591-594
Erschienen: 2011

Produktbeschreibung
Warum ist Kundenorientierung im Krankenhaus wichtig? Wer sich diese Frage erst heute stellt, kommt fast zu spät. 70 bis 80 % der elektiven Patienten entscheiden sich auf der Basis einer Empfehlung ihres niedergelassenen Arztes für die stationäre Behandlung in einem bestimmten Krankenhaus. Diese Tatsache, verbunden mit der verschärften Wettbewerbssituation im Gesundheitswesen - insbesondere in Ballungszentren -, zeigt den zwingenden Handlungsbedarf in Bezug auf die Gewinnung und langfristige Bindung von wichtigen Einweisern. Die Autorin fasst im nachfolgenden Beitrag thesenartig die wichtigsten Inhalte einer aktuellen Buchpublikation zu der Thematik zusammen.



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