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Aus der Reihe
Natur und Landschaft online; Natur und Landschaft Jahrgang 2011; Natur und Landschaft 86 (2011): 11

Florian Carius

Destination Naturlandschaft - Wo geht die Reise hin?

Mysterytest in Reisebüros


Preis: EUR 2,95

Artikel downloadbar im PDF-Format WK Onlinepublikation 888.5 KB.
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Bibliografische Daten
Artikelnummer: OP-978-3-00-153127-8
Seitenbereich: 489-492
Erschienen: 2011
DOI: 10.17433/11.2011.50153127.489-492

Produktbeschreibung
Wo landet man, wenn man in deutschen Reisebüros Natururlaub buchen möchte? Durch Mysteryshopping und -calling wurden 100 Reisemittler getestet: 80 % der Angebote zielten ins Ausland, zur einen Hälfte nach Europa und zur anderen nach Afrika und Asien. In solchen Fällen wurde ein Vergleichsangebot für Deutschland erbeten, welches in 50 % der Fälle teurer war. Drei Viertel der vorgeschlagenen Reiseziele im In- und Ausland lagen in oder nahe einem Großschutzgebiet. Möglichkeiten zur Vermittlung nachhaltiger Reiseangebote wurden kaum genutzt, wobei dies nicht explizit nachgefragt wurde. Die Gestaltungskompetenz für nachhaltige Entwicklung von Reisebüroangestellten ist wenig ausgeprägt. Die Aus- und Weiterbildung von Reiseverkehrs- und Tourismuskaufleuten stellt daher einen wichtigen Ansatzpunkt für mehr Nachhaltigkeit im Massenmarkt dar. Erfolgsfaktoren für die Beratung im Reisebüro sind die zielgruppenadäquate Ansprache und die Kommunikation des Mehrwerts von Nachhaltigkeit.



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